智家顧問服務說明

我們提供真人服務
最貼近您的需求
我們想真正解決您遇到的問題！

「智家顧問」是您的資訊顧問
有我在！您從此不再只是一個人

[ 服務內容 ]
1.智慧科技疑問諮詢
2.智慧商品使用諮詢
3.智慧商品購買諮詢
4.商品使用問題排除

智慧產品包含：智慧手機、平板電腦、桌上電腦、筆記電腦、相關周邊

- 提供服務方式 - 
1.文字訊息互動
一般情況，我會透過LINE提供各諮詢服務。回覆時間採即時回覆，如遇無法即時回覆的情況，也會告知您回覆時間。
服務時段：08:00-21:30。其他時段仍有服務，採非即時回覆請您見諒。

2.免費通話/視訊
部分情況，需要通話或看到現場畫面，我會透過LINE免費電話提供服務。您可以在顧問的LINE對話區下方找到通話按鈕。

3.遠端連線協助
必要時，我將經過您的同意，與您遠端連線。直接操作您的手機或電腦，解決操作上的問題！
（使用此服務前，需引導您安裝連線軟體。）

- 使用情境範例 -
1.手機收到疑似詐騙簡訊
突然收到疑似詐騙簡訊，將簡訊傳給顧問。可以做初步判斷，並給您處置建議。
（參考服務時間約7分鐘）

2. 我想要買一台平板，如何選購？
平板款式好多，怎麼選才適合我？透過顧問服務，提供適合您使用又符合預算的推薦產品。
（參考服務時間約15分鐘）

3.印表機無法列印，怎麼辦？
顧問透過遠端連線，幫您操作電腦，確認印表機連線狀況，排除問題後，資料順利印出解決問題！
（參考服務時間約20分鐘）