智家顧問服務說明

我們提供真人服務
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真正解決您遇到的問題!

「智家顧問」是您的資訊顧問
有我在!您從此不再只是一個人
[ 服務內容 ]
1.智慧科技疑問諮詢
2.智慧商品使用諮詢
3.智慧商品購買諮詢
4.商品使用問題排除

智慧產品包含:智慧手機、平板電腦、桌上電腦、筆記電腦、相關周邊

提供服務方式 - 
1.文字訊息互動
一般情況,我會透過LINE提供各諮詢服務。回覆時間採即時回覆,如遇無法即時回覆的情況,也會告知您回覆時間。
服務時段:08:00-21:30。其他時段仍有服務,採
非即時回覆請您見諒。

2.免費通話/視訊
部分情況,需要通話或看到現場畫面,我會透過LINE免費電話提供服務。您可以在顧問的LINE對話區下方找到通話按鈕。

3.遠端連線協助
必要時,我將經過您的同意,與您遠端連線。直接操作您的手機或電腦,解決操作上的問題!
(使用此服務前,需引導您安裝連線軟體。)
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使用情境範例 -
1.手機收到疑似詐騙簡訊
突然收到疑似詐騙簡訊,將簡訊傳給顧問。可以做初步判斷,並給您處置建議。
(參考服務時間約7分鐘)


2. 我想要買一台平板,如何選購?
平板款式好多,怎麼選才適合我?透過顧問服務,提供適合您使用又符合預算的推薦產品
(參考服務時間約15分鐘)


3.印表機無法列印,怎麼辦?
顧問透過遠端連線,幫您操作電腦,確認印表機連線狀況,排除問題後,資料順利印出解決問題!
(參考服務時間約20
分鐘)